Tuotteiden palautus

Jos et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen ja haluat palauttaa sen, niin sehän onnistuu! Haluamme, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ostopäätöksen tekemiseksi.  Palauttaminen Suomesta ja ulkomailta on maksutonta ja helppoa.

Tilauksen palauttaminen
Voit palauttaa tilauksesi tai osan siitä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella. Tämä tarkoittaa, että tuote ei saa olla vahingoittunut, likaantunut, pesty, muutettu tai kulunut (muutoin kuin sovituksessa) ja etikettien ja merkkien tulee olla paikoillaan. Muistathan palauttaa kaikki osat mukaanlukien käyttöohjeet. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on World of TRE:llä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. 

Tuotteet, joissa on sinetti, katsotaan käyttämättömäksi vain, jos sinetti on edelleen ehjä. Tuotteita, joiden sinetti on avattu, ei voi palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä.

Täytä palautusilmoitus
Palauttaminen Suomesta ja ulkomailta on maksutonta ja helppoa.  Palauttaaksesi tuotteen täytä vain tuotteen mukana tullut palautusilmoitus ja laita se palautettavan tuotteen kanssa pakettiin. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksessa.

Liimaa palautuskuoreen tai palautettavan paketin päälle valmis pakettikortti, jonka sait lähetyksen mukana. Muista pyytää kuitti palautuksesta. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta, joten säilytä sitä vähintään 3 kuukautta. Mikäli olet hukannut mukana tulleen pakettikortin, olethan meihin yhteydessä palautuksen järjestämiseksi.

Palautusosoite: World of TRE, Mikonkatu 6, 00100 Helsinki
Postin sopimusnumero: 646043

Jos tilasit toimituksen Postin pakettiautomaattiin ja säilytit noutokoodin, voit tehdä palautuksen samasta automaatista. Palautus pakettiautomaatin kautta on voimassa 14 vuorokautta toimituksesta. Pakettiautomaatista ei enää saa erillistä kuittia palautuksesta.

Matkahuollon paketit voit palauttaa heidän pakettipisteeseensä.
Huomioithan, että palautukset kulkevat kakkosluokan postina. Pahimpina ruuhka-aikoina palautuksen vastaanotto ja sen käsittely voivat venyä.
Voit aina palauttaa verkkokaupastamme tekemäsi ja maksamasi ostoksen myös TRE Storeen Mikonkadulle. Ota tällöin mukaan tilauksen mukana tullut kuitti sekä palautusilmoitus. Verkkokaupan tilauksen hyvittäminen tehdään erikseen käyttämäsi maksutavan mukaisesti.

Tilauksen hyvittäminen

World of TRE hyvittää asiakkaalle tilauksen tai palautettujen tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jota tilauksella on käytetty. Jos asiakas peruuttaa tuotteen tilauksen, tuotteesta hyvitetään asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut.

Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimitusmaksun. Tämä koskee ainoastaan kotimaan palautuksia. Toimitusmaksu lisätään asiakkaan kuluksi ainoastaan, jos vain osa tuotteista palautetaan (ja tilauksen arvo ei ylitä ilmaisen toimituksen rajaa eli 120 €). Ulkomailta palautuvien tilausten kohdalla, tarjoamme ilmaisen palautuksen, mutta emme hyvitä alkuperäistä toimitusmaksua. Käsittelemme palautuksen viivytyksettä ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

Noutamaton paketti
Huomioithan, että ostetun tavaran noutamatta jättäminen ei ole pätevä lainmukainen peruutus. Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme erillisen 15 € maksun.

Vahingoittunut tuote
Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä tiedot meille osoitteeseen info@worldoftre.com.

Väärä tai viallinen tuote

Jos olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, olemme siitä todella pahoillamme ja haluamme hoitaa asian heti kuntoon! Ole siis meihin yhteydessä joko sähköpostitse info@worldoftre.com tai puhelimitse +358 29 1700 430 (ma-pe 10-19).

Tuotteen vaihtaminen
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus.
 

 

Käytämme evästeitä, jotta voisimme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin. Evästeet keräävät tietoa, jota käytämme esim. kävijäliikenteen seurantaan ja kohdennettuun mainontaan. Lue lisää evästeistä ja TREn tietoturvasta.

TIETOTURVA